判断题 客人抵店的当天，总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。

判断题 壁球由于打法与网球十分相似，因此有“软式网球”之称。

判断题 对“死信”的处理，问讯员应退回邮局处理或按规定由相关人员用碎纸机销毁，任何人不得私拆“死信”。