问答题
预约的分类是什么？
主动预约和被动预约。被动预约是服务站主动以电话、短信等方式邀约用户来站维修保养且与用户达成预约目标；
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问答题 简述接车处理环节的两项主要工作并绘制接车及制单流程图。
问答题 汽车维修物资管理的意义是什么？
问答题 分析比较人力资源管理与传统劳动人事管理的区别。
