填空题 顾客的_______________决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。

填空题 协助厂商推出并促销其产品到恰当的市场的机构，被叫做_______________。

填空题 企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为_______________问题，而且还要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题。