填空题
（）是CRM实施成功的关键。
数据准备
填空题 根据数据来源不同，间接数据可分为（）和（）。
填空题 CRM的好坏成败主要关系三个方面：（）、（）和（）。
填空题 合同从总体来说有两种形式，一种是（）；另外一种是（）。
