单项选择题 广义的质量控制包括了质量环中（）个环节的所有质量控制职能活动。

判断题 关键路线是指所需工时最长的路线，一个箭头图中的关键路线只能有一条。

判断题 在目的或结果都有二个以上，而要找出原因或对策时，适合采用矩阵图法。