填空题 （）是秘书人员不可缺少的组成部分，主要包括（1）管理知识：提高管理水平，辅佐领导。（2）外语知识：外事交往能力。（3）地方志知识：丰富知识面、熟悉情况。（4）导游礼宾知识：交际、接待能力。

填空题 （）是秘书人员在政治组织观念、马克思主义理论方面应达到的水平。

填空题 对于一些无从查处的信件或精神病患者的来信，秘书可采用（）方法。