问答题
客人对证件被扫描有意见时怎么办？
向客人做好如下解释：1、这是公安部门对酒店行业的管理要求；2、酒店的目的是为了丰富客史档案；......
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问答题 客人反映送到房间的行李件数不符时怎么办？
问答题 客人离店时留下物品委托我们转交亲友怎么办？
问答题 当发现客人一夜未归时怎么办？
