单项选择题
客户评价航空公司的关键内在因素包括（）
A.信息/社交媒体 B.人兴趣/可靠性 C.质量/额外服务
单项选择题 以下哪一项中关于“流失一个客户是高成本”说法正确的是（）
单项选择题 客户服务的基本目标是（）
单项选择题 以下关于客户服务标准说法不正确的是（）
