单项选择题
GOPFlow—through的计算方法是（）
A、（明年利润-今年年利润）/（明年收入-今年收入） B、（明年利润-今年利润）/（明年收入+今年收入） C、（明年利润-今年利润）/（明年收入-今年收入） D、（明年利润+今年利润）/（明年收入-今年收入）
单项选择题 “酒店大堂铺设红地毯欢迎”属于哪类客人的礼遇服务（）
多项选择题 贵宾到店前一天的准备工作有下列（）
多项选择题 下列哪些服务对象属于VIP1（）
