问答题
论述关系营销成功的必要条件。
（1）需要一种支持性的企业文化。企业上上下下都要把握关系营销的特征（信任和承诺）及核心（培育、提高顾客忠诚度）。需要特别......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 论述客户关系管理在收集客户信息时，客户主文件应包括哪些内容？
问答题 论述关系营销的本质特征是什么？
单项选择题 网间通信严重不畅，是指网间接通率（应答试呼比）低于（），以及用户有明显感知的时延、断话、杂音等情况。
