多项选择题
ISO9000系列标准的作用是（）。
A.ISO9000系列标准的产生是卖方赢得竞争的一种手段 B.ISO9000系列标准的产生是保护消费者利益的必然要求 C.ISO9000系列标准的产生是卖方增加运行成本的重要原因 D.ISO9000系列标准的产生是各国政府保护本国自身利益的有力武器
单项选择题 （）是ISO9000系列标准一贯的管理理念，而实现这一理念的基础是全体员工必须自觉地按体系要求的程序去做好每一项工作。
单项选择题 建立质量管理体系属于一个组织的（）管理活动。
单项选择题 组织应采取什么方法处置不合格品？（）
