单项选择题 预收款计算公式：（）

单项选择题 通向前台区域的门上锁时间为：（）

单项选择题 前台服务员“跟进或处理特殊情况的房间”是指：（）时，联系余额不足的无行李或少行李房间的客人，必要时，作欠款离店；（）时，致电DND，并按流程处理，防止客人发生意外。