单项选择题 了解质量问题特征分布规律，清楚地观察到质量问题出现的地方和出现的频率的有效工具为（）。

单项选择题 某宗地总面积为1000平方米，其上建有一栋6层住宅楼，该楼各层的建筑面积均为400平方米，容积率为（）。

问答题 简述我国物业管理存在的问题。