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填空题

处理故障时维护人员到达用户处,应首先做好与用户的沟通工作,告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围,主动向客户提供()让用户监督整个服务过程,然后需向用户了解室内布线及使用位置等情况

【参考答案】

宽带业务上门故障处理单

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