单项选择题
说明性信函和肯定性信函的组织顺序是（）
A.要点、细节、负面因素、读者利益和有好意愿的结尾 B.细节、要点、负面因素、读者利益和有好意愿的结尾 C.负面因素、要点、细节、读者利益和有好意愿的结尾 D.读者利益、要点、细节、负面因素和有好意愿的结尾
单项选择题 属于改良齐头式信件特征为：（）
单项选择题 下列哪个表达中使用负面词汇（）
单项选择题 通过文章内容树立良好形象途径是（）
