单项选择题
前厅部包括:接待、()、问询、总机、行李等职能部门。
A.结账 B.订票 C.迎接 D.复印
单项选择题 前厅部是负责为()提供前厅服务的综合性部门。
单项选择题 大厅服务员应始终维持大厅内良好的()。
单项选择题 ()传递信息范围有限且成本高。