单项选择题 在对散客送站服务中，导游人员与游客之间确认送站时间和地点的工作必须在送站前（）小时进行。

单项选择题 游客在浙江海宁盐官镇观看汹涌澎湃的钱塘江水迅速溯江而上的壮丽景色属于（）观赏。

单项选择题 导游人员在处理旅游突发事件时，应采取的态度是（）。