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市场营销管理

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单项选择题

顾客价值分析的步骤是()
①识别顾客重视的相关属性和利益
②评估公司和竞争对手在关键属性或利益方面的表现
③评估相关属性和利益的相对重要性
④长期监测顾客价值

A.①②③④
B.①③②④
C.②①③④
D.④①②③

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