判断题 由于我国大陆银行消费者权益保护工作起步较晚，相关立法工作有待进一步完善，隐瞒、误导银行消费者的行为时有发生，一些银行履行风险揭示与告知义务的自觉性仍有待增强。

判断题 我国大陆地区银行业监管机构有责任协调各银行业金融机构处置好消费者的投诉。

判断题 我国大陆地区银行业监管机构和行业协会在纠纷处理过程中应遵循公平、公正、公开的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。