单项选择题 使已失去的一位老顾客重新成为新顾客所花费的成本是寻求一位新顾客成本的（）。

单项选择题 商场收集顾客信息后一般会在次月的（）输入计算机存档。

单项选择题 工作中，上司应当（）。