单项选择题
服务的广义概念是指：（）。
A.商业银行员工通过各种形式的劳动直接满足客户的金融需求 B.服务行业人员从事的劳动 C.社会组织、成员之间在生产、生活过程中相互提供的支持、帮助和便利 D.服务主体（服务人员）为直接满足服务客体（客户）的需求，通过一定的方式、方法和手段而进行的劳动
问答题 如何给电子交易客户提供回单？
问答题 如何处理网银落地业务。
判断题 银证转帐系统是为实现股民证券保证金帐户与定期储蓄帐户间的资金实时互转、提高资金使用效益而推出的转帐系统。
