多项选择题
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（）。
A.报告旅行社领导 B.向游客说明情况并致歉 C.如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划 D.如错接的团分属两家接待社，必须换团 E.与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
多项选择题 导游人员处理空接事故的措施包括（）。
多项选择题 造成空接事故的原因主要包括（）。
多项选择题 .导游人员处理漏接事故的措施包括（）。
