判断题 广义的酒店服务质量包括酒店服务的三要素。

判断题 酒店对物质采购员素质要求较高，具备专业的商品只是以及采购技巧，严格把控商品的质量。

判断题 创造“忠实宾客”不是康乐服务的经营者孜孜追求的目标。