问答题
简述情感沟通的注意事项。
（1）尊重。尊重公众的人格和尊严，尊重他们独到的见解和思想，尊重他们的劳动和劳动成果，尊重他们个人的生活方式和生活习惯等......
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问答题 简述公众态度的特性。
名词解释 否认作用
名词解释 骚乱的短暂性
