多项选择题 业务流程的要素包括（）。

多项选择题 企业标准体系自我评价是企业为确定其建立和实施标准体系所涉及的各项标准以及相关联的各种标准化工作是否达到规定目标的（）进行的活动。

多项选择题 管理标准具有二重性（）。