多项选择题 郭女士于2020年12月10日在某电商平台购买了一盒拼图，拼图在12月15日上午送到他所住的小区。期间没有经郭女士同意，快递员就将拼图投递到小区内的快递箱内，快递箱运营商服务短信提示12小时内凭验证码免费取件。由于没有到快递柜取件的习惯，郭女士当天忘记取件了，第二天取件的时候，被快递运营商收取1元取件费。郭女士投诉快递公司，认为快递公司没有经本人同意，就把快递投到快递柜。上诉案例中，要妥善接待郭女士的投诉，要记住五个多一点，包括耐心多一点和（）、补偿多一点。

判断题 ABC重点控制法中，C类物资品种数量繁多，但价值不大，可以采用最简便的方法加以管理和控制。

判断题 仓库安全管理原则中“六要”要求物品与电源的距离不小于0.2米。