多项选择题 行政公文中的批复只答复请示事项，对请示的问题只作（）的指示和决定。

多项选择题 礼仪文书是物业管理公司用于日常生活并反映一定的礼节、仪式的文字形式。礼仪文书的显著特点包括（）。

多项选择题 物业管理的制度文书主要有（）。