单项选择题 当群体成员对工作缺少知识和经验，或者虽然有一定的知识和经验但效率不高的时候，就有必要制定相应的（）。

单项选择题 在日企管理中，（）可以提高员工对企业的忠诚度，利于形成团队精神。

单项选择题 按照可控制性不同，研究方法分为案例研究、现场研究和（）。