判断题 叫班员应仪容端庄，精神饱满，举止得体，微笑服务，具有亲和力。

判断题 公寓接待范围也包括执行专运、军运、试运等特殊任务的乘务人员。

判断题 叫班人员坚持使用叫班规范用语，坐着迎客，窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。