多项选择题 全面实施业务流程优化和在线办理。完善（）等在线服务功能。

多项选择题 开展电子渠道统一消息管理，通过“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站等电子渠道，实现业务办理、（）、市场化交易等营销服务信息的点对点精准推送，降低信息公开服务成本，减少95598服务热线的咨询话务量。

多项选择题 建立覆盖营销服务电子渠道的安全评估和监控体系，健全营销网络安全风险评估和应急工作机制，常态开展（）工作，不发生客户信息大规模泄漏事件。