多项选择题
三项服务原则是：（）
A.凡是有利于公司增收的客户需求必须予以满足。 B.凡是有利于方便客户的服务必须主动提供。 C.自身无法解决的，要逐级上报，直至解决。
判断题 流量转赠，非本机需验证密码受理。
判断题 在电话交流过程中，应少用直言否定句：不能、不行、不可以、不对、没有。
判断题 在电话交流过程中，应多用设问句、商讨句，禁止用反问句。
