判断题 装维人员不得以为客户解决问题为由，引导客户或向客户索要表扬和物资。

判断题 出口伤人，不仅伤害客户，也是对自身形象的伤害。

单项选择题 走进客户家，需要带（），得到客户同意后方能进入房间进行安装调试。