单项选择题 （）是日常交往活动中不可缺少的语言润滑剂，是现代人必备的文明素质。

单项选择题 拒绝别人的好意或是表达自己的不同意见时，最好采用（）的方式，使对方感到他是受尊重的。

单项选择题 说服别人时，应当尽量采用（）的口吻，避免使用武断的词句。