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国家开放大学(行政管理实务)

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填空题

企业信访主要表现为消费者及客户对()、经营作风、服务态度等的投诉,或对企业各项工作的批评、意见和建议。

【参考答案】

产品质量

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填空题 ()是信访工作的中间阶段,也是最关键的阶段。

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