问答题
营销人员拜访前的准备有哪些？
（1）了解情况；（2）注意个人形象；（3）提前预约；（4）准时到达。
问答题 营销礼仪的作用有哪些？
名词解释 办公室礼仪
填空题 名片的用途有介绍自己、结交他人、（）、（）、充当礼单、代替信函等。
