问答题
如何做好接转电话服务?
接听电话,礼貌问好;转接电话—如果来电客人要求转到房间,应请客人报出住店客人的姓名,与计算机中的资料进行核实;如果来电客......
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问答题 简述控制超额预订幅度的主要方法。
判断题 到了饭店规定的时间,总台或客房部应电话与请勿打搅房住客联系,以弄清原因。
判断题 用浴巾清理卫生间地面既吸水又省力。