black

职业资格考试题答案、职称考试试

登录

未知题型

(一)、导游员小苏接一内宾团,由于天气太热,小苏站在离出站口很远的树荫处……接到旅游团后,小苏随即带到旅游车前,上车后,全陪告诉小苏现增加一人,但床位刚好,不用增加客房,小苏回答到:“我会通知我们社的。”然后招呼司机开车……在饭店,团队人住房间后,一游客看到小苏还在大堂,急忙过来说:“我年纪大,又有风湿病,能否帮我换一下南向的房问?”主小姐微笑着说“现在是旅游旺季,房间是旅行社提前预定的,临时要换是不行的,请您老人家克服一下。”说完后,很有礼貌地道歉后离去。第二天,小苏提前到饭店,一看表离出发时间还有5分钟,即刻打电话告诉旅行社增加一人之事,此时游客已陆续出酒店登车,小苏提醒了有关注意事项后,招呼司机开车……,请根据情节描写分析:
l、小苏在服务程序中漏掉或不妥的地方。
2.正确的做法应该是什么?

A.正确的做法应该是什么?
【参考答案】


(一)l、小苏在服务程序中漏掉或不妥的地方是:
(1)站在离出站口很远的树荫处:
(2)......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)

相关考题

未知题型 游客审美需求的( )和审美意识的( )要求导游人员在安排旅游活动.引导游客游览时,要进行有的放矢地导游讲缌。

未知题型 在学习三角形的高之前,用日常概念的高作引导性材料,这种引导性材料是【 】A.陈述性组织者B.比较性组织者C. 技术性组织者D.研究性组织者

未知题型 一项测验与所要测量的目标特征相符合的程度是【 】

All Rights Reserved 版权所有©PP题库网库(pptiku.com)

备案号:湘ICP备14005140号-5

经营许可证号:湘B2-20140064