判断题 消费者购物时的情绪会对其要购买的商品产生巨大影响，也会对营销人员的评价产生积极或者消极的作用。

判断题 消费者生理、心理状况直接影响其购物时的情绪体验。

判断题 情绪和情感能影响和调节人的认识过程。