单项选择题
常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。
A.服务 B.语气 C.面容 D.手势
单项选择题 东北人的饮食特点之一是口味（）。
单项选择题 （）是同客人讲话时不正确的做法。
判断题 店外促销活动是以招徕客人和娱乐为目的而进行的具有话题性且能吸引客人参加的一种促销活动。（）
