判断题 “第一责任制度”指在同一责任片区若存在多个维护人员时，必须指定一个第一责任人，负责调度处理本责任片区中的投诉故障。

问答题 在WLAN维护时，发现现场能搜索到无线网络却不能上网，如何排除故障？

问答题 用ping测试TCP/IP网络连接是否正常的操作步骤。