单项选择题 严长寿先生认为旅游餐旅业激励员工有三个面向：待遇、学习与看到新的未来。激励员工的目标不包括（）。

单项选择题 薛先生是某家国际饭店集团的总裁，在接受记者访问如何成功地管理一家跨国企业时，下列哪一种答案“最不可能”出现（）？

单项选择题 饭店柜台人员因太忙而无法立即回答现场旅客的询问，此种行为即无法符合服务质量五个维度中的（）。