单项选择题 对提运来的商品要仔细核对其数量、（）等。

单项选择题 铲子、夹子、剪刀、勺等属于（）。

单项选择题 营业员在营业前要调整好自己的情绪，营业员的（）在工作中会对顾客产生一定的诱导作用。