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国家电网六项业务

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判断题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映其所在地电压低的问题已经2个月仍没有得到改善,已多次来电反映未得到有效解决,派发投诉业务—供电质量—电压质量—电压质量长时间异常。

【参考答案】

正确

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判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户曾反映过因供电质量问题引起家用电器损坏的核损问题,但未得到解决,对处理结果不满意,现再次来电反映,派发服务申请。

判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户投诉供电企业未发放任何欠费停电通知的情况下就对用户停电了,派发投诉业务—营业投诉—抄表催费—欠费停复电。

判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,结清欠费后超过24小时未给其恢复供电,派发投诉业务—停送电投诉—停电问题—无故停电。

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