问答题
国内某酒店自2008年初,开始在网络上进行营销投放,尝试过很多网络推广方式。通过长期的效果表明,在主要的搜索引擎上创建酒店网站的链接是十分重要的。该酒店总结的经验是:以搜索引擎策略为主积极开展网上多样化营销。 开展网络营销除实施有力的搜索引擎策略外,该酒店还对企业网站进行优化,开通手机网站,想办法将更多浏览者转变为预订客户,即提高“转化率”,实施目的地关联策略。同时,加强主动营销,如联机服务、电子媒体的有形分销、BBS上的营销、应用即时通讯工具、短信提醒、组建会员网络,利用E-mail营销和口碑传播进行营销、通过专业旅游网站建立起同业交流平台,建立与电子商务咨询机构合作伙伴关系,确立全面的网上分销战略并建立有效的网络分销监控报告制度,及时评估网上渠道的效果,及时改进等。这样既实现技术性与实用性的更好结合,还可通过网络建立直接面向客户的服务系统,加强与客户的互动,为客户提供更多个性化、多元化的服务,处处体现“宾客至上”、“方便宾客”的理念,从而更有助于酒店建立网上品牌,为酒店快速发展助力。
你认为该酒店的网络营销还有哪些需要改进之处?
改进之处:开展酒店社会化媒体营销。利用社会化媒体营销的各种工具:论坛、微博、微信、博客、SNS(社交网络服务)社区、图片......
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问答题 结合本案例,分析该酒店网络营销的成功经验?
问答题 什么是酒店的成本费用?酒店进行成本费用管理的原则是什么?
问答题 简述酒店组织创新的方式及过程。