单项选择题
物业管理要从从保持和提高物业品质、创设优美外部环境这两方面入手，更容易获得业主的好感。这体现了个体社会心理特征中的（）
A.自尊取向B.社会认知取向C.社会情境的主观性D.个人认知取向
单项选择题 拖欠物业费是一个不好的行为，会威胁到业主的自我形象。为了消除这种心理威胁，某个欠费业主可能会故意批评物业服务的质量，这体现了个体社会心理特征中的（）
单项选择题 我国古代早就有的“爱人者，兼其屋上之乌”之说，这是（）的典型表现。
单项选择题 物业服务企业应尽可能接管项目的初期就把握住居民的关注点，营造优美的硬件、软件环境，这体现了居住心理效应中的（）
