问答题
简述顾客让渡价值的概念和内容。
顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益;而总顾客成本是在......
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判断题 梅特卡夫定律指出网络价值同网络用户数量成正比。
判断题 关系营销的核心任务是提升顾客满意度。
判断题 利用顾客对品牌的信任以及由此产生对价格的敏感性下降使企业得以避开竞争的企业战略为成本领先战略。