判断题 发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。

判断题 对的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。

判断题 对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要增配物力，有序疏散旅客，耐心做好解释安抚工作，稳定旅客情绪。