判断题
在销售过程中，服务人员应尽可能使用热情的语言、亲切的称呼、客套的礼节招呼客人，不达目的决不放过。
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判断题 客房预订是指客人预先要求饭店为其提供客房。
判断题 前厅大堂是每位客人抵离店的必经之地。
判断题 行李员带客进房后，应该详细地介绍房间设施设备的使用情况。
