判断题 商业银行提供代收学费的服务，但代收学费收取一定的手续费。

判断题 建立监督投诉处理机制，鼓励社会及业界对银行服务收费相关问题进行监督，对确认违规行为进行查处，同时对有关失实投诉及报道进行及时澄清。

判断题 会员单位对中国银行业协会的处理有异议的，可向中国银行业监督管理委员会反映。