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酒店心理学

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多项选择题

案例分析题

阅读以下的材料,完成后面选择题:
王先生是戴斯酒店的常客。由于度假,他再次下榻戴斯酒店。早上用早餐时,偶遇另一位客人张先生。两人拼桌用餐时王先生无意中得知他所入住的客房比张先生的房费不仅高出20元,还不包含早餐。于是找到酒店前台。

王先生到前台时,可能有哪些行为表现?()

A.拍桌子
B.语气激动
C.语气平静
D.语气冷漠

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